Ramadina, Firda Putri (2022) PENERAPAN METODE STRING MATCHING UNTUK APLIKASI PENGADUAN KONSUMEN PADA PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE EXPRESS) CABANG PALEMBANG BERBASIS WEBSITE. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text (Cover)
File I - Halaman Awal.pdf Download (573kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
File II - Bab I.pdf Download (510kB) | Preview |
|
|
Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA)
File III - Bab II.pdf Download (576kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB III METODELOGI PENELITIAN)
File IV - Bab III.pdf Restricted to Repository staff only Download (587kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
File V - Bab IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN)
File VI - Bab V.pdf Download (215kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
File VII - Daftar Pustaka.pdf Download (395kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penulisan laporan tugas akhir ini adalah untuk menerapkan metode string matching pada aplikasi pengaduan konsumen pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE Express) cabang Palembang berbasis Website. Aplikasi ini dapat mempermudah konsumen dalam mengajukan pengaduan kepada pihak JNE cabang Palembang dan dapat digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan yang dilakukan pihak PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) cabang Palembang terhadap konsumen dengan memamanfaatkan penggunaan metode string matching sebagai algoritma pengumpulan kata dan perangkingan data pengaduan yang sering muncul pada data pengaduan konsumen. Sistem ini dibangun dengan membuat perancangan menggunakan Data Flow Diagram (DFD), Flowchart dan Entity Relationship (ERD) serta menggunakan bahasa pemograman PHP dan database MySQL. Dalam penggunaannya, aplikasi ini terbagi menjadi dua bagian login yaitu form login untuk admin yang merupakan staf Customer Service dan form login untuk pengguna yang merupakan pimpinan dan konsumen JNE. Sistem berjalan yang akan dihasilkan dari penelitian ini adalah menghasilkan output berupa data pengaduan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | String Matching, Pengaduan, Konsumen, JNE |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Informatics Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Mr Bambang Anthony |
| Date Deposited: | 02 Feb 2023 04:27 |
| Last Modified: | 02 Feb 2023 04:27 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/12449 |
Actions (login required)
 |
View Item |
