PENGARUH KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI LIVIN BY MANDIRI PADA PT BANK MANDIRI CABANG PALEMBANG SUDIRMAN

NAJMAH, R.A ANANDA NADIA (2023) PENGARUH KUALITAS LAYANAN MOBILE BANKING DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN APLIKASI LIVIN BY MANDIRI PADA PT BANK MANDIRI CABANG PALEMBANG SUDIRMAN. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

	Text COVER.pdf Download (748kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I.pdf Download (230kB)
	Text (BAB II STUDI KEPUSTAKAAN) BAB II.pdf Download (162kB)
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) BAB III .pdf Restricted to Repository staff only Download (225kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (252kB) | Request a copy
	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) BAB V.pdf Download (12kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (140kB)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)

Abstract

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk merupakan Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang jasa keuangan. PT Bank mandiri Tbk melayani jutaan nasabah di seluruh indonesua dengan layanan lengkap di bidang keuangan. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kepuasan nasabah di PT Bank mandiri Cabang Palembang Sudirman terhadap kualitas layanan mobile banking livin by mandiri dan promosi. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden yang diperoleh dengan rumus slovin. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder yang diperoleh dari hasil kuesioner nasabah bank mandiri. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah dengan pengumpulan angket/kusioner. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrument menggunakan uji validitas, reliabilitas sedangkan dalam melakukan analisis data penelitian ini menggunakan analisis regrelis linear berganda dengan uji F, Uji T dan Koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh signifikan terhadap variabel kualitas layanan mobile banking dan promosi terhadap kepuasan nasabah pada PT Bank Mandiri Cabang Palembang Sudirman.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	kualitas layanan mobile banking, promosi, kepuasan nasabah
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Mr Bambang Anthony
Date Deposited:	13 Feb 2024 07:12
Last Modified:	13 Feb 2024 07:12
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/14493

Actions (login required)

View Item