IMPLEMENTASI ANALISIS SENTIMEN BERBASIS TEKNOLOGI PROGRESSIVE WEB APP (PWA) PADA PLATFORM E-COMMERCE UNTUK OPTIMALISASI LAYANAN PADA PT. SRIWIJAYA MEGA WISATA

Pratama, Muhammad Dimas (2025) IMPLEMENTASI ANALISIS SENTIMEN BERBASIS TEKNOLOGI PROGRESSIVE WEB APP (PWA) PADA PLATFORM E-COMMERCE UNTUK OPTIMALISASI LAYANAN PADA PT. SRIWIJAYA MEGA WISATA. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text (Cover) Cover.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) abstrak.pdf - Published Version Download (97kB) | Preview
	Text (Bab I) BAB I .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (177kB) | Request a copy
	Text (Bab II) BAB II .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (340kB) | Request a copy
	Text (Bab III) BAB III .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (250kB) | Request a copy
	Text (Bab IV) BAB IV .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (Bab V) BAB V .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (81kB) | Request a copy
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (185kB) | Request a copy
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (11MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan industri e-commerce semakin pesat seiring meningkatnya penggunaan internet dan perangkat mobile. Dalam konteks bisnis perjalanan haji dan umrah, efisiensi layanan menjadi tantangan utama, khususnya dalam hal pendaftaran, penyampaian informasi, dan sistem ulasan produk. PT. Sriwijaya Mega Wisata sebagai penyedia jasa perjalanan haji menghadapi kendala dalam proses administrasi yang lambat dan layanan yang kurang responsif karena masih mengandalkan sistem konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk mengimplementasikan teknologi Progressive Web App (PWA) pada platform e-commerce guna mengoptimalkan layanan dan meningkatkan daya saing perusahaan. PWA memungkinkan pengguna mengakses aplikasi seperti aplikasi native melalui browser dengan keunggulan seperti instalasi mudah, akses offline, dan performa tinggi di berbagai perangkat. Selain itu, metode Analisis Sentimen dengan algoritma Naive Bayes diterapkan untuk mengklasifikasi ulasan pelanggan sebagai umpan balik terhadap produk dan layanan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Rapid Application Development (RAD). Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu PT. Sriwijaya Mega Wisata dalam meningkatkan pengalaman pengguna, efisiensi operasional, serta meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan melalui platform e-commerce modern yang responsif dan informatif.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Informatics Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Manajemen Informatika
Date Deposited:	13 Aug 2025 03:22
Last Modified:	13 Aug 2025 03:22
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/16998

Actions (login required)

View Item