Alfianti, Prameliza (2025) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN JAMAAH UMRAH PT PUTRA DUTA WISATA KOTA PALEMBANG. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text (cover)
COVER.pdf - Published Version Download (715kB) | Preview |
|
|
Text (abstrak)
ABSTRAK.pdf - Published Version Download (236kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I)
BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (322kB) |
|
|
Text (BAB II)
BAB II LANDASAN TEORI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (263kB) |
|
|
Text (BAB III)
BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (315kB) |
|
|
Text (BAB IV)
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (559kB) |
|
|
Text (BAB V)
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (173kB) |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (210kB) |
|
|
Text (LAMPIRAN)
Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) |
Abstract
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Jamaah Umrah PT Putra Duta Wisata Kota Palembang”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan fasilitas terhadap kepuasan jamaah umrah pada PT Putra Duta Wisata. Kepuasan jamaah merupakan salah satu indikator penting dalam keberhasilan penyelenggaraan layanan perjalanan ibadah umrah. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan tekknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 64 Responden yang merupakan jamaah umrah PT Putra Duta Wisata. Data yang di peroleh dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 27.0 untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan fasilitas secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan jamaah. Secara persial, ketiga variabel tersebut juga memberikan pengaruh positif dan signifikan, dengan kualitas pelayanan menjadi faktor yang paling dominan. Penelitian ini memberikan implikasi bagi manajemenn perusahaan agar terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas guna mempertahankan dan meningkatkan kepuasan jamaah PT Putra Duta Wisata.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: Harga, kualitas pelayanan, fasilitas, jamaah umrah, PT Putra Duta Wisata |
| Subjects: | H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Business Administration > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Pustaka Adm Bisnis |
| Date Deposited: | 28 Aug 2025 04:43 |
| Last Modified: | 28 Aug 2025 04:43 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/17826 |
Actions (login required)
 |
View Item |
