Tiannaldo, Alvin (2026) APLIKASI LAYANAN PENGADUAN BERBASIS WEBSITE PADA DINAS BALAI BESAR WILAYAH SUNGAI SUMATERA VIII. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text (Cover)
COVER.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
ABSTRAK.pdf - Published Version Download (156kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab I)
BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (227kB) |
|
|
Text (Bab II)
BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (334kB) |
|
|
Text (Bab III)
BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
|
Text (Bab IV)
BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (839kB) |
|
|
Text (Bab V)
BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (214kB) |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (175kB) |
|
|
Text (Lampiran)
LAMPIRAN LA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (217kB) |
|
|
Text (FULL TEXT)
LAST LA FIX.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
Abstract
Penulisan Laporan Akhir ini membahas perancangan dan pembangunan aplikasi layanan pengaduan berbasis website pada Dinas Balai Besar Wilayah Sungai Sumatera VIII. Tujuan utama dari aplikasi ini adalah untuk memfasilitasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan secara daring , sehingga mempercepat proses penanganan serta meningkatkan efisiensi dan transparansi layanan publik dilingkungan instansi tersebut. Selama ini mekanisme pengaduan yang digunakan masih bersifat manual dan kurang terdokumentasi, yang menyebabkan hambatan dalam proses verifikasi dan tidak lanjut laporan. Oleh karena itu pengembangan aplikasi ini dirancang untuk menjadi solusi saat ini yang mampu mengelola pengaduan secara terstruktur dan terdokumentasi. Aplikasi ini dikembangakan menggunakan bahasa pemograman PHP dan database MySQL, dengan antarmuka yang dirancang sederhana dan mudah digunakan oleh masyarakat umum. Sistem ini memiliki dua jenis pengguna yaitu pelapor (masyarakat) dan admin (petugas instansi). Pelapor dapat mendaftarkan akun, mengisi formulir pengaduan, dan memantau status pengaduan mereka. Sementara itu, admin memiliki wewenang untuk memverifikasi, menindaklanjuti, serta memberikan hasil dari pengaduan yang masuk. Sistem ini juga dilengkapi fitur riwayat pengaduan dan laporan hasil verifikasi yang dapat diakses oleh kedua belah pihak. Dengan adanya aplikasi ini, diharapkan dapat mendorong partisipasi masyarakat, meningkatkan responsivitas instansi terhadap permasalahan di lapangan, serta mendukung pelaksanaan pelayanan publik yang lebih akuntabel dan efisien.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci: Aplikasi Pengaduan, BBWS Sumatera VIII, Partisipasi masyarakat, Pelayanan Publik, Sistem Informasi |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Informatics Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Pustaka Manajemen Informatika |
| Date Deposited: | 16 Apr 2026 07:24 |
| Last Modified: | 16 Apr 2026 07:24 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/22612 |
Actions (login required)
 |
View Item |
