IMPLEMENTASI KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA APLIKASI PEMESANAN JASA KONSTRUKSI BERBASIS WEBSITE PADA CV CORAL PALEMBANG

Aditya, M. Rizky (2026) IMPLEMENTASI KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA APLIKASI PEMESANAN JASA KONSTRUKSI BERBASIS WEBSITE PADA CV CORAL PALEMBANG. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text (Cover) COVER.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text (Abstrak) Abstrak .pdf - Published Version Download (125kB)
	Text (Bab I) BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (278kB)
	Text (Bab II) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (294kB)
	Text (Bab III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (296kB)
	Text (Bab IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (871kB)
	Text (Bab V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (129kB)
	Text (Daftar Pustaka) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (146kB)
	Text (Lampiran I) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (8MB)

Abstract

CV Coral Palembang merupakan perusahaan jasa konstruksi yang masih mengelola proses pemesanan yang belum terotomatisasi melalui WhatsApp dan Microsoft Excel, sehingga data pesanan rentan tidak tercatat dengan baik, sulit ditelusuri, dan pelanggan tidak dapat memantau status pesanan secara mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pemesanan jasa konstruksi berbasis web dengan menerapkan metode Customer Relationship Management (CRM) guna mengelola data pelanggan, pemesanan jasa, estimasi biaya, riwayat pesanan, dan monitoring status pesanan secara lebih terstruktur. Sistem dikembangkan menggunakan metode Waterfall dengan framework Laravel 12, database MySQL, dan pengujian Black Box Testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi berhasil dibangun dengan fitur login berbasis role, manajemen layanan, form pemesanan dengan kalkulasi estimasi biaya otomatis, pengelolaan status pesanan oleh admin, riwayat pesanan pelanggan, serta fitur Customer Database CRM yang mencakup segmentasi pelanggan dan analisis transaksi. Seluruh fungsi aplikasi dinyatakan berhasil berdasarkan hasil pengujian Black Box Testing

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	CRM, Aplikasi Pemesanan, Jasa Konstruksi, Laravel, Website.
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Informatics Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Manajemen Informatika
Date Deposited:	22 Jul 2026 07:54
Last Modified:	22 Jul 2026 07:55
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/23249

Actions (login required)

View Item