PENGEMBANGAN FITUR REKOMENDASI PEMESANAN PRODUK BERBASIS COLLABORATIVE FILTERING PADA SISTEM RELASI PELANGGAN DI PT DINAMIKA UTAMA NUSANTARA

Tampubolon, Cindy Laurensia P. (2026) PENGEMBANGAN FITUR REKOMENDASI PEMESANAN PRODUK BERBASIS COLLABORATIVE FILTERING PADA SISTEM RELASI PELANGGAN DI PT DINAMIKA UTAMA NUSANTARA. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

	Text (COVER) COVER.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (96kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (180kB) | Request a copy
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (327kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (638kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (160kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (147kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy

Abstract

PT Dinamika Utama Nusantara merupakan perusahaan distribusi yang bergerak di bidang perdagangan umum dan jasa yang melayani pelanggan segmen industri di wilayah Sumatera Selatan. Selama ini, proses pemesanan dan pencatatan transaksi masih dilakukan secara manual melalui Microsoft Excel, sehingga perusahaan kesulitan menjaga hubungan dengan pelanggan secara konsisten dan belum dapat memanfaatkan peluang cross-selling secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem relasi pelanggan berbasis web yang dilengkapi fitur rekomendasi produk menggunakan algoritma Collaborative Filtering dengan pendekatan Item-Based dan perhitungan Cosine Similarity. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah model Waterfall, yang mencakup tahapan analisis kebutuhan, desain, pengembangan, pengujian, dan pemeliharaan. Sistem dirancang untuk tiga aktor pengguna, yaitu Admin, Pimpinan, dan Pelanggan, dengan hak akses yang berbeda sesuai peran masing-masing. Fitur rekomendasi bekerja dengan menganalisis data historis transaksi pelanggan untuk mengidentifikasi pola produk yang sering dibeli bersamaan, kemudian menghasilkan rekomendasi produk secara otomatis. Hasil pengujian menggunakan metode Black Box Testing menunjukkan bahwa seluruh fitur sistem, termasuk fitur rekomendasi produk, berjalan sesuai dengan kebutuhan fungsional yang telah ditetapkan. Sistem ini berhasil menggantikan proses manual, mendukung strategi cross-selling perusahaan, serta membantu pengambilan keputusan pemasaran berdasarkan data transaksi yang lebih terstruktur

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Sistem Relasi Pelanggan, Rekomendasi Produk, Collaborative Filtering, Cosine Similarity, Cross-Selling
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Informatics Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Manajemen Informatika
Date Deposited:	07 Sep 2026 08:57
Last Modified:	07 Sep 2026 08:57
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/24918

Actions (login required)

View Item