PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN BERBASIS MICROSOFT ACCESS PADA MOMZAA LAUNDRY CABANG WAY HITAM PALEMBANG

Fathiyah, Aida (2026) PERANCANGAN SISTEM PELAYANAN BERBASIS MICROSOFT ACCESS PADA MOMZAA LAUNDRY CABANG WAY HITAM PALEMBANG. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text (COVER) COVER.pdf - Published Version Download (774kB) | Preview
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (202kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (306kB) | Request a copy
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (313kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODE LAPORAN AKHIR) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (400kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (231kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (186kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Momzaa Laundry Cabang Way Hitam Palembang masih melakukan pelayanan pelanggan dan pengelolaan administrasi secara manual, mulai dari pencatatan data pelanggan, transaksi laundry, hingga penyusunan laporan. Kondisi tersebut menyebabkan beberapa kendala, seperti lambatnya pencarian data pelanggan, kesalahan dalam pencatatan transaksi, keterlambatan penyusunan laporan, serta risiko kehilangan data dan nota transaksi. Permasalahan tersebut semakin meningkat seiring bertambahnya jumlah pelanggan dan transaksi yang harus dikelola setiap hari. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Sistem Pelayanan Pelanggan Berbasis Microsoft Access pada Momzaa Laundry Cabang Way Hitam Palembang. Metode yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan model ADDIE yang meliputi tahap Analysis, Design, Development, Implementation, dan Evaluation. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian berupa rancangan sistem berbasis Microsoft Access yang mampu mengelola data pelanggan, data transaksi, perhitungan biaya laundry, pencetakan nota, serta penyusunan laporan secara otomatis. Sistem yang dirancang dapat mempercepat proses pelayanan pelanggan, meningkatkan ketelitian dalam pengolahan data, mempermudah pencarian informasi, serta mengurangi risiko kesalahan pencatatan. Dengan demikian, sistem yang dirancang diharapkan dapat mendukung kegiatan pelayanan pelanggan yang lebih efektif, efisien, dan terstruktur pada Momzaa Laundry Cabang Way Hitam Palembang.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pelanggan, Pelayanan, Transaksi, Pelaporan, Basis Data
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Administration > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Adm Bisnis
Date Deposited:	31 Aug 2026 07:30
Last Modified:	31 Aug 2026 07:30
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/25216

Actions (login required)

View Item