ANALISIS TREN TUNGGAKAN PELANGGAN PADA UNIT PELAYANAN RAMBUTAN PERUMDA TIRTA MUSI KOTA PALEMBANG

Putri, Mutiara Andira (2026) ANALISIS TREN TUNGGAKAN PELANGGAN PADA UNIT PELAYANAN RAMBUTAN PERUMDA TIRTA MUSI KOTA PALEMBANG. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

	Text (COVER) COVER.pdf - Published Version Download (510kB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (164kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (156kB) | Request a copy
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (198kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODE LAPORAN AKHIR) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (550kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (434kB) | Request a copy
	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (113kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (151kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis tren tunggakan pelanggan, mengidentifikasi faktor penyebabnya, dan merumuskan strategi minimasi tunggakan pada Perumda Tirta Musi Palembang UPT Rambutan periode 2023-2025. Metode yang digunakan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui dokumentasi, wawancara, dan observasi. Analisis tren regresi linier sederhana menghasilkan persamaan Y=38.558 + 892x dengan koefisien positif, Jumlah tunggakan berfluktuasi: 36.917 lembar pada 2023, 40.056 lembar pada 2024, dan 38.701 lembar pada 2025, rata-rata jumlah pelanggan selama periode tersebut sebesar 381.330 pelanggan per tahun, dengan rata-rata tunggakan 38.558 pelanggan per tahun atau sekitar 10,11%. Faktor dominan penyebab tunggakan Adalah kondisi ekonomi pelanggan, disusul disiplin pembayaran, ketidaksesuaian waktu penagihan, karakteristik wilayah, dan kendala administrasi. Strategi minimasi yang direkomendasikan meliputi peningkatan efektivitas pengaihan, penguatan pengawasan pelanggan menunggak, optimalisasi sistem notifikasi pembayaran, dan pembaruan data pelanggan berkala.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Analisis Tren, Tunggakan Pelanggan, Perumda Tirta Musi, Regrensi Linier Sederhana, Penagihan Pelanggan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Administration > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Adm Bisnis
Date Deposited:	30 Sep 2026 04:25
Last Modified:	30 Sep 2026 04:25
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/25387

Actions (login required)

View Item