PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN KETEK WISATA A3 KOTA PALEMBANG MELALUI MINAT BERKUNJUNG SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Kansya, Syalaisyah Putri (2026) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN KETEK WISATA A3 KOTA PALEMBANG MELALUI MINAT BERKUNJUNG SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. Diploma thesis, POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA.

	Text (COVER) COVER .pdf - Published Version Download (1MB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (188kB)
	Text (BAB I) BAB I PENDAHULUAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (272kB) | Request a copy
	Text (BAB II) BAB II KAJIAN PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (355kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III METODE PENELITIAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (471kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V SIMPULAN DAN SARAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (229kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (519kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (205kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh digital marketing dan electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keputusan menggunakan Ketek Wisata A3 Kota Palembang melalui minat berkunjung sebagai variabel mediasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi digital yang mendorong pelaku usaha pariwisata untuk memanfaatkan media digital sebagai sarana promosi serta pentingnya informasi dan rekomendasi yang disampaikan konsumen melalui media online dalam memengaruhi keputusan wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah wisatawan yang pernah menggunakan jasa Ketek Wisata A3 Kota Palembang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation ModelingPartial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung dan keputusan menggunakan. Electronic word of mouth (eWOM) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung dan keputusan menggunakan serta memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan digital marketing. Minat berkunjung terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan. Selain itu, minat berkunjung mampu memediasi pengaruh digital marketing dan e-WOM terhadap keputusan menggunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semakin baik penerapan digital marketing dan semakin positif e-WOM yang diterima wisatawan, maka semakin tinggi minat berkunjung dan keputusan wisatawan untuk menggunakan Ketek Wisata A3 Kota Palembang.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Digital Marketing, e-WOM, Minat Berkunjung, Keputusan Menggunakan, Ketek Wisata.
Subjects:	P Language and Literature > PE English
Divisions:	English > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Bahasa
Date Deposited:	15 Oct 2026 04:49
Last Modified:	15 Oct 2026 04:49
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/25763

Actions (login required)

View Item