STRATEGI PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI TRAINING PADA DEPARTMENT FRONT OFFICE (STUDI KASUS PADA HOTEL HORISON ULTIMA PALEMBANG)

AYU, ENDANG SETYO (2017) STRATEGI PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN MELALUI TRAINING PADA DEPARTMENT FRONT OFFICE (STUDI KASUS PADA HOTEL HORISON ULTIMA PALEMBANG). Other thesis, POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA.

[img] Text
Cover.pdf

Download (1MB)
[img] Text
Bab I.pdf

Download (391kB)
[img] Text
Bab II.pdf

Download (170kB)
[img] Text
Bab III.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (123kB) | Request a copy
[img] Text
Bab IV.pdf
Restricted to Repository staff only

Download (270kB) | Request a copy
[img] Text
Bab V.pdf

Download (74kB)
[img] Text
daftar pustaka.pdf

Download (54kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman apa pada strategi peningkatan kinerja karyawan melalui training pada department front ofiice. Penelitian ini menggunakan analisis data yaitu analisis deskriptif dan analisis SWOT. Analisis deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektifitas, kemandirian, komitmen kerja, pengetahuan dan kerjasama karyawan di Hotel Horison Ultima Palembang kemudian analisis SWOT dilakukan dengan mengolah kuesioner mengetahui masing-masing item SWOT. Hasil analisis SWOT, diperoleh 8 strategi alternatif dalam peningkatan kinerja karyawan melalui training pada Hotel Horison yaitu Strategi S-O: Meningkatkan kemampuan karyawan dalam menghadapi masalah/keluhan pelanggan. Penempatan posisi karyawan sesuai keahlian di bidangnya dengan bakat yang tepat. Strategi W-O: Pelatihan harusnya dilakukan diluar hotel, Setelah pelatihan dilakukan evaluasi oleh pihak manajemen. Strategi S-T: Meningkatkan pengetahuan dan wawasan karyawan, memberikan insentif kepada karyawan, diberikan kontrak pendidikan dan pelatihan. Strategi W-T: Diberikan pelatihan sesuai dengan job description.

Item Type: Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords: Front Office, Kinerja, analisis SWOT
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
H Social Sciences > HG Finance
Divisions: Business Administration > Undergraduate Theses
Depositing User: Mrs Trisni Handayani
Date Deposited: 04 Jan 2019 00:48
Last Modified: 04 Jan 2019 00:48
URI: http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/4937

Actions (login required)

View Item View Item