PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA ANGGOTA KOPERASI ( STUDI KASUS KOPERASI KREDIT KARYA JASA PALEMBANG)

Dicky, Alexander (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA ANGGOTA KOPERASI ( STUDI KASUS KOPERASI KREDIT KARYA JASA PALEMBANG). Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text 1. COVER.pdf Download (816kB) | Preview
Preview	Text (BAB I PENDAHULUAN) 2. BAB I.pdf Download (113kB) | Preview
Preview	Text (BAB II LANDASAN TEORI) 3. BAB II.pdf Download (269kB) | Preview
	Text (BAB III METODE PENELITIAN) 4. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (240kB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) 5. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (625kB) | Request a copy
Preview	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) 6. BAB V.pdf Download (96kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) 7. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (91kB) | Preview

Abstract

Kualitaspelayananmerupakantindakanataukegiatan yang ditawarkanolehsuatupihakkepadapihaklain, yang padadasarnyatidakberwujuddantidakmegakibatkankepemilikanapapun. Penelitianiniberfokuspadapengaruhkualitaspelayananterhadaployalitas, danbertujuanuntukmengetahuiseberapabesarpengaruhkualitaspelayananterhadaployalitassertadimensikualitaspelayanan yang manakah yang berpengaruhterhadaployalitaspadaanggotaKoperasiKaryaJasaJalanJendralSudirman No. 154 Palembang. Populasidalampenelitianiniberjumlah 4001 orang. Pengambilansampelmenggunakan probability sampling dengan simple random sampling dengan total jumlahsampelsebesar 98 orang. Alatukur yang digunakandalampenelitianiniadalahUjiValiditas, UjiReliabilitas, UjiAsumsiKlasik, UjiKoefisienDeterminasi, Uji T, danUji F. Hasildaripenelitianinimenunjukanbahwakualitaspelayananberpengaruhsebesar 25% terhadaployalitas, serta 3 dimensikualitaspelayanan yang berpengaruhterhadaployalitasyaituBuktiLangsung, Keandalan, danJaminan.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: KualitasPelayanan, Loyalitas
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Mr Bambang Anthony
Date Deposited:	21 Dec 2022 08:19
Last Modified:	21 Dec 2022 08:19
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/10572

Actions (login required)

View Item