APLIKASI PENGADUAN GANGGUAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA PRABUJAYA BERBASIS WEBSITE

FEBRIANI, SHEVIRA (2024) APLIKASI PENGADUAN GANGGUAN PELANGGAN PADA PDAM TIRTA PRABUJAYA BERBASIS WEBSITE. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text Cover.pdf Download (173kB) | Preview
Preview	Text FILE BAB 1 PENDAHULUAN.pdf Download (180kB) | Preview
Preview	Text FILE BAB II TINJAUAN PUSTAKA.pdf Download (233kB) | Preview
	Text FILE BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (179kB) | Request a copy
	Text FILE BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text FILE BAB V KESIMPULAN DAN SARAN.pdf Download (21kB)
	Text FILE DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (135kB)
	Text LISTING PROGRAM.pdf Download (147kB)

Abstract

Tujuan penulisan Laporan Akhir ini adalah untuk membuat sebuah Aplikasi Pengaduan Gangguan Pelanggan Pada PDAM Tirta Prabujaya berbasis website yang meliputi rekap data pelanggan, daftar pengaduan, laporan kerusakan, laporan penanganan, from pengaduan dan cetak form perbaikan. Adapun proses yang digunakan untuk membuat aplikasi ini yaitu dengan UML yang terdapat Use Case Diagram, Activity Diagram, Class Diagram, dan Sequence Diagram. Sistem ini memiliki 3 (tiga) tipe pengguna diantaranya Admin PDAM Tirta Prabujaya, Pelanggan dan Manajer Customer Service. Dimana ketiganya memiliki hak akses masing-masing, Admin dapat mendaftarkan pelanggan dan mengelola data pengaduan, sementara pelanggan dapat menginput data pengaduannya, dan Manager customer service bisa melihat seluruh laporan yang ada di dalam aplikasi tersebut. Dengan adanya Aplikasi ini yang menerapkan sistem terkomputerisasi dalam pengaduan gangguan pelanggan pada PDAM Tirta Prabujaya.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Pengaduan, Gangguan, Pelanggan, website.
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Informatics Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Mr M. Tommy Trianda
Date Deposited:	20 Nov 2025 08:47
Last Modified:	20 Nov 2025 08:47
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/17323

Actions (login required)

View Item