Pritama, Ria (2026) SISTEM INFORMASI INFORMATION TECHNOLOGY HELPDESK BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL PADA PT TIRTA SRIWIJAYA MAJU (PERSERODA) PALEMBANG. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text (Cover)
Cover.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (Abstrak)
Abstrak.pdf - Published Version Download (171kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab I)
BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (268kB) |
|
|
Text (Bab II)
BAB II .pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (523kB) |
|
|
Text (Bab III)
BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) |
|
|
Text (Bab IV)
BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) |
|
|
Text (Bab V)
BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (221kB) |
|
|
Text (Daftar Pustaka)
Daftar Pustaka.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (205kB) |
|
|
Text (Lampiran)
Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) |
Abstract
PT Tirta Sriwijaya Maju (Perseroda) Palembang masih melakukan pelaporan kerusakan perangkat Information Technology (IT) melalui WhatsApp dan telepon sehingga data laporan, status penanganan, riwayat perbaikan, serta aset IT belum terdokumentasi secara terpusat. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun Sistem Informasi Information Technology Helpdesk berbasis Website menggunakan Framework Laravel. Metode pengembangan yang digunakan adalah Waterfall dengan perancangan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML). Sistem dikembangkan menggunakan Laravel dan basis data MySQL. Hasil penelitian berupa sistem yang mendukung pelaporan kerusakan perangkat IT, manajemen tiket,pencatatan tindakan perbaikan, pengelolaan aset IT, monitoring status penanganan,dan penyajian laporan operasional. Sistem ini meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan IT serta mendukung pengambilan keputusan melalui data yang tersimpan secara terpusat.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci : Helpdesk , Laravel, Sistem Informasi, Ticketing, Information Technology. |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Informatics Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Pustaka Manajemen Informatika |
| Date Deposited: | 21 Jul 2026 07:45 |
| Last Modified: | 21 Jul 2026 07:47 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/23172 |
Actions (login required)
 |
View Item |
