RANCANG BANGUN WEBSITE LAYANAN INFORMASI PUBLIK BERBASIS CHATBOT PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR

Salsabila, Robiane (2026) RANCANG BANGUN WEBSITE LAYANAN INFORMASI PUBLIK BERBASIS CHATBOT PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

	Text (COVER) COVER.pdf - Published Version Download (711kB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (151kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB 1.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (204kB) | Request a copy
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) BAB 2.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (456kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (826kB) | Request a copy
	Text (BAB IV PEMBAHASAN) BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) BAB 5.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (206kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (172kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Kemajuan teknologi informasi mendorong pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan informasi publik. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun website layanan informasi publik berbasis chatbot pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ogan Komering Ilir serta mengukur kinerja dan kepuasan pengguna. Pengembangan sistem menggunakan model Waterfall, sedangkan chatbot menerapkan metode Rule-Based dengan pencocokan kata kunci dan kemiripan teks berdasarkan basis pengetahuan dalam database. Pengujian dilakukan menggunakan Black Box Testing dan Turing Test, sedangkan evaluasi kepuasan pengguna menggunakan PIECES Framework dengan Skala Likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh fungsi sistem berjalan dengan baik berdasarkan Black Box Testing, sedangkan Turing Test menunjukkan bahwa chatbot mampu memberikan respons sesuai dengan pertanyaan pengguna. Hasil evaluasi PIECES Framework memperoleh tingkat kepuasan sebesar 91,54% dengan kategori Sangat Baik berdasarkan interpretasi Kaplan dan Norton. Dengan demikian, sistem yang dibangun dapat membantu masyarakat memperoleh informasi layanan publik secara cepat, mudah, dan efektif.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Chatbot, Rule-Based, Website Layanan Informasi Publik, Waterfall, Black Box Testing, Turing Test, PIECES Framework
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Digital Multimedia Information Technology > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Teknik Komputer
Date Deposited:	17 Sep 2026 08:53
Last Modified:	17 Sep 2026 08:53
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/26787

Actions (login required)

View Item