Anwar, Siti Nadhirah (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI SAUNG BAMBU PELANGI KENTEN. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Cover)
COVER.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (696kB) |
|
Text (Abstrak)
ABSTRAK.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (184kB) |
|
Text (BAB I)
BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (243kB) |
|
Text (BAB II)
BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (409kB) |
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (300kB) |
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (628kB) |
|
Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (145kB) |
|
Text (Daftar Pustaka)
DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (201kB) |
|
Text (Lampiran)
LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan wisatawan di Saung Bambu Pelangi Kenten. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengunjung tempat wisata tersebut. Instrumen penelitian disusun berdasarkan dimensi SERVQUAL untuk variabel kualitas pelayanan, indikator persepsi harga, serta indikator kepuasan wisatawan. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kualitas pelayanan maupun harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan, baik secara parsial maupun simultan. Dimensi kualitas pelayanan yang paling dominan memengaruhi kepuasan adalah tangibles, reliability, dan responsiveness, sedangkan pada variabel harga, transparansi dan persepsi keadilan harga menjadi aspek yang paling menentukan. Dengan demikian, pengelolaan pelayanan yang profesional serta strategi harga yang adil dan sepadan dengan kualitas yang diberikan menjadi faktor utama dalam membentuk kepuasan wisatawan di Saung Bambu Pelangi Kenten.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata kunci: kualitas pelayanan, harga, kepuasan wisatawan, Saung Bambu. |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce > HF5601 Accounting H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Business Administration > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Pustaka Adm Bisnis |
| Date Deposited: | 03 Mar 2026 05:09 |
| Last Modified: | 03 Mar 2026 05:09 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/19526 |
Actions (login required)
 |
View Item |
