Aplikasi Penentuan Prioritas Penagihan Pelanggan Menunggak dan Evaluasi Kinerja Petugas Penagihan Berbasis Website pada PT PLN (Persero) ULP Rivai

Arianti, Aisyah (2026) Aplikasi Penentuan Prioritas Penagihan Pelanggan Menunggak dan Evaluasi Kinerja Petugas Penagihan Berbasis Website pada PT PLN (Persero) ULP Rivai. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text (Cover) Cover.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
Preview	Text (Abstrak) Abstrak.pdf - Published Version Download (13kB) | Preview
	Text (Bab I) BAB I Pendahuluan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (82kB)
	Text (Bab II) BAB II Tinjauan Pustaka.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (269kB)
	Text (Bab III) BAB III Medologi Penelitian.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)
	Text (Bab IV) BAB IV Hasil dan Pembahasan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text (Bab V) BAB V Penutup.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (20kB)
	Text (Daftar Pustaka) Daftar Pustaka.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (172kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

PT PLN (Persero) ULP Rivai mengalami kendala dalam menentukan prioritas penagihan pelanggan menunggak karena belum tersedianya sistem yang mampu melakukan penilaian dan perankingan secara objektif. Penelitian ini bertujuan membangun aplikasi berbasis web untuk menentukan prioritas penagihan pelanggan menunggak dan mengevaluasi kinerja petugas dengan menerapkan metode Simple Additive Weighting (SAW). Metode SAW digunakan untuk menilai dan merangking pelanggan berdasarkan kriteria dan bobot yang telah ditentukan sehingga menghasilkan prioritas penagihan yang lebih terukur. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Waterfall melalui tahapan analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Aplikasi dibangun menggunakan PHP dengan framework Laravel, basis data MySQL, serta pemodelan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi mampu mengelola data pelanggan, data petugas, data penilaian, hasil penagihan, proses perankingan pelanggan menggunakan metode SAW, serta monitoring kinerja petugas dalam satu sistem terintegrasi. Pengujian menggunakan Black Box Testing menunjukkan seluruh fitur utama berjalan sesuai kebutuhan. Dengan demikian, aplikasi ini dapat membantu proses penentuan prioritas penagihan dan evaluasi kinerja petugas secara lebih efektif, objektif, terstruktur, dan terdokumentasi dengan baik.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci: Sistem Pendukung Keputusan, SAW, prioritas penagihan, evaluasi kinerja petugas, aplikasi berbasis web.
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Informatics Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Manajemen Informatika
Date Deposited:	22 Jul 2026 00:50
Last Modified:	22 Jul 2026 00:50
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/23213

Actions (login required)

View Item