Aplikasi Pengelolaan Pelanggan Bad Debt untuk Mendukung Proses Collection Layanan ICONNET Berbasis Web pada PT PLN Icon Plus Regional Sumbagsel

Aisyah, Sofie (2026) Aplikasi Pengelolaan Pelanggan Bad Debt untuk Mendukung Proses Collection Layanan ICONNET Berbasis Web pada PT PLN Icon Plus Regional Sumbagsel. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text (COVER) COVER.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (33kB) | Preview
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (477kB) | Request a copy
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (234kB) | Request a copy
	Text (BAB III METODOLOGI PENELITIAN) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V PENUTUP) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (76kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (192kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy

Abstract

PT PLN Icon Plus Regional Sumbagsel menghadapi tantangan dalam proses pengelolaan pelanggan bad debt, khususnya pada kegiatan collection yang meliputi distribusi data pelanggan kepada PIC, pencatatan hasil penanganan, monitoring progres collection, serta penyusunan laporan yang masih membutuhkan pengelolaan data secara terpisah. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Aplikasi Pengelolaan Pelanggan Bad Debt untuk Mendukung Proses Collection Layanan ICONNET berbasis web guna membantu proses pengelolaan data pelanggan, pencatatan aktivitas collection, monitoring kinerja PIC, dan penyusunan laporan collection secara lebih terstruktur. Aplikasi dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL dengan menyediakan fitur pengelolaan data pelanggan, distribusi data kepada PIC, pencatatan hasil follow up dan visit, monitoring collection harian dan periode, pengelolaan data PIC, serta pembuatan laporan collection dalam format PDF dan Excel. Sistem juga dilengkapi dengan dashboard monitoring yang menyajikan informasi progres collection dan performa PIC. Hasil implementasi menunjukkan bahwa aplikasi berhasil mengintegrasikan proses collection dalam satu sistem yang mendukung pengelolaan data pelanggan, pencatatan hasil penanganan, monitoring collection, dan pelaporan. Berdasarkan pengujian Black Box Testing, seluruh fitur utama aplikasi berjalan sesuai kebutuhan pengguna. Dengan adanya sistem ini, proses monitoring collection dan penyusunan laporan dapat dilakukan secara lebih efektif dan efisien sesuai kebutuhan operasional PT PLN Icon Plus Regional Sumbagsel.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Bad Debt, Collection, Monitoring Collection, PHP, MySQL, ICONNET
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Informatics Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Manajemen Informatika
Date Deposited:	27 Jul 2026 01:59
Last Modified:	27 Jul 2026 01:59
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/23384

Actions (login required)

View Item