ANALISIS STRATEGI PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ERA DIGITAL DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN WISATA PADA PT. UNTUK NEGERI PRODUCTION

Maharani, Dhea (2026) ANALISIS STRATEGI PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ERA DIGITAL DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN WISATA PADA PT. UNTUK NEGERI PRODUCTION. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

	Text (COVER) COVER.pdf - Published Version Download (507kB)
	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf - Published Version Download (218kB)
	Text (BAB 1 PENDAHULUAN) BAB 1.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (263kB) | Request a copy
	Text (BAB 2 KAJIAN PUSTAKA) BAB 2.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (416kB) | Request a copy
	Text (BAB 3 METODE PENELITIAN) BAB 3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (482kB) | Request a copy
	Text (BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN) BAB 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (561kB) | Request a copy
	Text (BAB 5 PENUTUP) BAB 5.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (236kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (217kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia di era digital dalam meningkatkan pelayanan wisata pada PT. Untuk Negeri Production. Penelitian ini mengacu pada teori strategi pelatihan (Robert, 2010) dan teori pengembangan sumber daya manusia (SDM) di era digital menurut (Nur, 2025). Penelitian menggunakan metode campuran (mixed methods) dengan teknik pengumpulan data kualitatif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta didukung analisis kuantitatif menggunakan Matriks IFAS, EFAS, SWOT, dan Grand Strategy. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan dan pengembangan SDM dilakukan melalui mentoring, on the job training, briefing, evaluasi pasca kegiatan, serta pemanfaatan teknologi digital seperti WhatsApp, Google Drive, dan video tutorial. Strategi tersebut mampu meningkatkan kompetensi SDM dan kualitas pelayanan wisata yang lebih profesional, responsif, serta sesuai dengan kebutuhan klien. Hasil analisis SWOT menunjukkan bahwa PT. Untuk Negeri Production berada pada Kuadran I (Growth Strategy), yang menunjukkan perusahaan memiliki kekuatan dan peluang yang besar untuk mengembangkan kualitas SDM serta meningkatkan daya saing perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu terus mengoptimalkan strategi pelatihan dan pengembangan SDM berbasis digital guna meningkatkan kualitas pelayanan wisata secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Analisis SWOT, Era Digital, Pelatihan SDM, Pengembangan SDM, Pelayanan Wisata.
Subjects:	P Language and Literature > PE English
Divisions:	English > Undergraduate Theses
Depositing User:	Pustaka Bahasa
Date Deposited:	26 Sep 2026 15:24
Last Modified:	26 Sep 2026 15:24
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/25749

Actions (login required)

View Item