ANALISA KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RESTO SINIBE FOOD AND DRINK

Dini, Moulina Anjar (2019) ANALISA KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI RESTO SINIBE FOOD AND DRINK. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text COVER DLL-.pdf Download (540kB) | Preview
Preview	Text BAB I new-dikonversi.pdf Download (205kB) | Preview
Preview	Text BAB II new.pdf Download (203kB) | Preview
	Text BAB III new (Repaired).pdf Restricted to Repository staff only Download (377kB)
	Text BAB IV new - .pdf Restricted to Repository staff only Download (466kB)
Preview	Text BAB V new .pdf Download (169kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (155kB) | Preview

Abstract

Laporan Akhir ini berjudul “Analisa Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen di Resto Sinibe Food and Drink”. dibuat dengan tujuan untuk mengetahui persepsi kepuasan konsumen terhadap kualitas produk. Penilaian kualitas produk dilakukan dengan menilai 8 (delapan) variabel yaitu kinerja (performance), daya tahan (durability), kesesuaian dengan spesifikasi (conformance to specification), fitur (features), keandalan (reability), estetika (aesthetics), kesan kualitas (received quality) dan kemampuan melayani (serviceability). Penelitian ini dilakukan di Resto Sinibe Food and Drink dengan jumlah responden 95 orang. Metode yang digunakan adalah kuesioner dengan analisis data kuantitatif menggunakan rumus interpretasi skor dan skala likert. Hasil dari analisa diketahui bahwa variabel terbesar adalah kesan kualitas yang mendapatkan skor 84,5% termasuk kedalam kategori sangat puas. Sedangkan skor yang paling kecil adalah dari variabel fitur yaitu mendapat skor 78,35% termasuk kedalam kategori puas. Secara keseluruhan penilaian responden terhadap kualitas produk pada Resto Sinibe Food and Drink mendapat nilai 81,79 dan penilaian tersebut merupakan kategori sangat puas.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Dimensi Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Administration > Undergraduate Theses
Depositing User:	Mr Bambang Anthony
Date Deposited:	20 Aug 2021 01:18
Last Modified:	20 Aug 2021 01:18
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/7365

Actions (login required)

View Item