ANALISIS KUALITAS PELAYANAN BANK TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SUMSEL BABEL CABANG PEMBANTU PASAR 16 ILIR PALEMBANG

Siwi, Nanda Putri (2021) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN BANK TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK SUMSEL BABEL CABANG PEMBANTU PASAR 16 ILIR PALEMBANG. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

Preview	Text cover.pdf Download (442kB) | Preview
Preview	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB 1.pdf Download (433kB) | Preview
Preview	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) BAB 2.pdf Download (159kB) | Preview
	Text (BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN) BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (421kB) | Request a copy
	Text (BAB IV PEMBAHASAN) BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (757kB) | Request a copy
Preview	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) BAB 5.pdf Download (247kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (257kB) | Preview

Abstract

Layanan “Cerah” merupakan layanan unggul Bank Sumsel Babel yang Cepat dan Ramah. Layanan Cerah merupakan budaya melayani dengan standar pelayanan tertentu yang dapat menjadi pencitraan positif, ciri khas serta keunggulan Bank Sumsel Babel yang membedakan dari bank lain. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan kepada karyawan di Bank Sumsel Babel Cabang Pembantu Pasar 16 Ilir Palembang.Metode pengumpulan data yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah data primer dan data skunder. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode riset lapangan yaitu wawancara dan riset keperpustakaan.Permasalahan yang teriindetifikasi terkait dengancara penerapan layanan “Cerah” di Bank Sumsel Babel Pasar 16 Ilir serta bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan “Cerah” terhadap kepuasan pelanggan di Bank Sumsel Babel Cabang Pasar 16 Ilir.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Layanan Cerah, Bank Sumsel Babel
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Mr Bambang Anthony
Date Deposited:	21 Dec 2022 04:22
Last Modified:	21 Dec 2022 04:22
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/7858

Actions (login required)

View Item