HERAWATI, RAHMI (2020) ANALISIS PENGGUNAAN AP2T (APLIKASI PELAYANAN PELANGGAN TERPUSAT) DI PT.PLN (Persero) ULP PRABUMULIH`. Other thesis, POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA.
|
Text (Cover)
a. FILE I.pdf Download (451kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 1)
b. FILE II.pdf Download (75kB) | Preview |
|
|
Text (Bab 2)
c. FILE III.pdf Download (37kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (Bab 3)
d. FILE IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (346kB) |
|
|
Text (Bab 4)
e. FILE V.pdf Restricted to Repository staff only Download (190kB) |
|
|
Text (Bab 5)
f. FILE VI.pdf Download (29kB) | Preview |
|
|
Text (Daftar PustakA)
g. FILE VII.pdf Download (27kB) | Preview |
Abstract
PT.PLN (Persero) ULP Prabumulih berperan dalam menyediakan tenaga listrik bagi kepentingan umum,percepatan peningkatan pelayanan,sehingga dapat berjalan secara efektif dan efisien dengan tetap berfokus pada sistem manajemen yang berbasis pada kenyamanan pelanggan dengan bantuan sistem Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T). Penelitian ini dilakukan pada PT.PLN (Persero) ULP Prabumulih yaitu salah satu perusahaan yang bergerak di bidang penyedia tenaga listrik. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Peranan dari penggunaan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) terhadap kinerja pegawai pada PT PLN (Persero) ULP Prabumulih. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara dan studi literatur.Hasil penelitian menyatakan bahwa penerapan Kualitas Software Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) dalam setiap kategori dinyatakan baik begitu juga dengan Kinerja Pegawai (User) dalam setiap kategori dinyatakan baik.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci :AP2T,Penggunaan Aplikasi |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Business Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Mr Bambang Anthony |
| Date Deposited: | 10 Sep 2021 08:00 |
| Last Modified: | 10 Sep 2021 08:00 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/9376 |
Actions (login required)
 |
View Item |
