PENGARUHKUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO PEMPEK LALA DI SENTRAL PEMPEK 26 ILIR PALEMBANG

DwiSyavitri, Ayi (2020) PENGARUHKUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO PEMPEK LALA DI SENTRAL PEMPEK 26 ILIR PALEMBANG. Other thesis, POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA.

Preview	Text Cover.pdf Download (1MB) | Preview
Preview	Text (BAB I PENDAHULUAN) Bab I.pdf Download (198kB) | Preview
Preview	Text (BAB II LANDASAN TEORI) Bab II.pdf Download (144kB) | Preview
	Text (BAB III METODELOGI PENELITIAN) Bab III.pdf Restricted to Repository staff only Download (172kB)
	Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN) Bab IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (570kB)
Preview	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) Bab V.pdf Download (31kB) | Preview
Preview	Text (DAFTAR PUSTAKA) Daftar Pustaka.pdf Download (124kB) | Preview

Abstract

Penelitianinibertujuanuntukmengetahuipengaruhkualitaspelayanan dan kualitasmakananterhadapkepuasankonsumen pada toko Pempek Lala di SentralPempek 26 Ilir Palembang, metodepenelitianinimenggunakanexplanatory denganpendekatankuantitatif. Data dikumpulkandenganmembagikankuesionermelaluiGoogle Formdengan total sampelsebanyak 100 responden. Teknik pengambilansampelmenggunakaninsidental sampling, dengankriteriayaitukonsumen yang pernahmembelipempek di toko Pempek Lala minimal 1 kali. Analisis data menggunakananalisisinferensial dan regresi linear bergandadenganbantuan SPSS versi 25. Hasil Penelitianmenunjukkanbahwaberdasarkan uji t kualitaspelayananmemilikipengaruh yang positif dan signifikanterhadapkepuasankonsumen, kualitasmakananmemilikipengaruh yang positif dan signifikanterhadapkepuasankonsumen. Berdasarkanhasil uji F kualitaspelayanan dan kualitasmakanansecarabersama-samaberpengaruhsignifikanterhadapkepuasankonsumenpada Pempek Lala di Sentra Pempek 26 Ilir Palembang.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci :KualitasPelayanan, KualitasMakanan, KepuasanKonsumen
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Mr Bambang Anthony
Date Deposited:	29 Sep 2021 00:31
Last Modified:	29 Sep 2021 00:31
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/9810

Actions (login required)

View Item