Hanifah, Indriana (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI TRAVELOGIN TOUR AND TRAVEL. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text
COVER, DLL.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
BAB I.pdf Download (504kB) | Preview |
|
|
Text (BAB II LANDASAN TEORI)
BAB II.pdf Download (345kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB III METODELOGI PENELITIAN)
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (586kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB V Kesimpulan)
BAB IV.pdf Download (156kB) | Preview |
|
|
Text (BAB IV Hasil dan Pembahasan)
BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (690kB) | Request a copy |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSAKA.pdf Download (128kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan haga terhadap kepuasan pelanggan pada TraveloginTour and Travel Palembang. Data dikumpulkan melalui kuisioner dengan total sampe sebanyak 75 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling, dengan kriteria yaitu pelanggan Travelogin Tour and Travel. Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai thitung lebih besar dari ttabel (6,360 > 1,9944), harga secara parsial memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai thitung lebih besar dari ttabel (3,409 > 1,9944), kepuasan pelanggan dan harga memiliki pengaruh secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan Fhitung > Ftabel atau 35,433 > 3,12.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kata Kunci : Kualitas pelayanan, harga, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Business Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Mr Bambang Anthony |
| Date Deposited: | 21 Dec 2022 08:16 |
| Last Modified: | 21 Dec 2022 08:16 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/10532 |
Actions (login required)
 |
View Item |
