FAHMI, KMS (2021) APLIKASI PENGADUAN DAN KELUHAN PELANGGAN PADA PT. JALUR NUGRAHA EKAKURIR CABANG UTAMA MAYOR RUSLAN KOTA PALEMBANG BERBASIS WEB MOBILE. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text (Cover)
Halaman Awal.pdf Download (103kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
BAB I .pdf Download (268kB) | Preview |
|
|
Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA)
BAB II .pdf Download (698kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN)
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (305kB) |
|
|
Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
BAB IV .pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) |
|
|
Text (BAB V PENUTUP)
BAB V .pdf Download (136kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA .pdf Download (115kB) | Preview |
Abstract
PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Utama Mayor Ruslan merupakan salah satu perusahaan yang menyediakan jasa pengiriman ekpedisi barang. Namun saat ini masih terdapat kendala pada proses pengaduan dan keluhan pelanggan jika terjadi kesalahan pada pengiriman, penerimaan ataupun pada barang itu sendiri. Proses pengolahan data pengaduan dan keluhan pelanggan masih bersifat manual. Pelanggan masih harus datang langsung ke tempat untuk melakukan proses pengaduan dan keluhan pelanggan. Untuk mengatasi permasalahan tersebut maka dibangun sebuah Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Pelanggan pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Utama Mayor Ruslan Kota Palembang menggunakan Bahasa pemograman PHP dan MySQL sebagai database nya serta pengujian sistemnya menggunakan Black-Box testing dengan keakuratan sistem informasi berdasarkan pengujian pengguna aplikasi juga dapat diakses secara mobile dengan fitur web view yang diterapkan. Hasil dari penelitian ini adalah aplikasi pengaduan dan keluhan pelanggan berbasis web mobile yang dapat memudahkan pelanggan dalam melakukan pengaduan dan keluhan pelanggan yang bermasalah tanpa harus dating ke PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Cabang Utama Mayor Ruslan Kota Palembang.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Aplikasi, Pengaduan, PHP, MySQL, dan Website. |
| Subjects: | T Technology > T Technology (General) |
| Divisions: | Informatics Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Mr Bambang Anthony |
| Date Deposited: | 24 Jan 2023 03:08 |
| Last Modified: | 24 Jan 2023 03:08 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/12047 |
Actions (login required)
 |
View Item |
