MUFIDAH, PUTRI (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TOUR LEADER TERHADAP MINAT PENGGUNAAN ULANG JASA PADA PT. TRAVELOGIN TOUR &TRAVEL. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
COVER.pdf Download (585kB) |
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
BAB I.pdf Download (252kB) |
|
Text (BAB II LANDASAN TEORI)
BAB II.pdf Download (132kB) |
|
Text (BAB III Metodelogi Penelitian)
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (224kB) | Request a copy |
|
Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (798kB) | Request a copy |
|
Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN)
BAB V.pdf Download (43kB) |
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (46kB) |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/other.png) |
Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes)
indexcodes.txt Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/17/medium.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium)
medium.jpg Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/18/small.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small)
small.jpg Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/19/lightbox.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox)
lightbox.jpg Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/21/medium.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium)
medium.jpg Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/25/medium.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium)
medium.jpg Download (0B) |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/26/small.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small)
small.jpg Download (0B) |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/28/preview.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview)
preview.jpg Download (0B) |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/29/medium.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium)
medium.jpg Download (0B) |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/30/small.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small)
small.jpg Download (0B) |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/31/lightbox.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox)
lightbox.jpg Download (0B) |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/32/preview.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview)
preview.jpg Download (0B) |
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/14372/33/medium.jpg) |
Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium)
medium.jpg Download (0B) |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat penggunaan ulang jasa travel agent pada travelogin tour & travel. Penarikan sampel menggunakan purposive sampling dengan metode dengan melakukan perhitungan menggunakan rumus slovin dengan kriteria responden telah mengikuti tour bersama travelogin tour & travel, hasil dari perhitungan menggunakan rumus slovin mendapatkan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 88 responden yang telah 2-3 kali mengikuti tour Bersama travelogin tour & travel. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial hanya dimensi Assurance, Emphaty, dan Tangible yang berpengaruh secara signifikan terhadap minat penggunaan ulang jasa travel agent pada Travelogin Tour & Travel sedangkan Reability dan Responsiveness secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan ulang jasa travel agent pada Travelogin Tour & Travel. Secara simultan Kualitas Pelayanan Tour Leader berpengaruh positif dan signifikan minat penggunaan ulang jasa travel agent pada Travelogin Tour & Travel, hal ini dibuktikan pada hasil uji simultan f dimana fhitung sebesar 29,078 > ftabel 1,92 dengan nilai signifikansi 0,000. Maka dapat dinyatakan bahwa Ho ditolak Ha diterima yang artinya ada pengaruh signifikan antara Kualitas Pelayanan Tour Leader secara simultan terhadap Minat Penggunaan Ulang.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Travel Agent, Repurchase Intention, Tour Leader |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Business Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Mr Bambang Anthony |
| Date Deposited: | 06 Feb 2024 09:43 |
| Last Modified: | 06 Feb 2024 09:43 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/14372 |
Actions (login required)
 |
View Item |
