MITA, - (2024) EVALUASI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BASOEAN KITCHEN PALEMBANG. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text (Cover)
File 1.pdf Download (829kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
File 2.pdf Download (841kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA)
File 3.pdf Download (249kB) |
|
|
Text (BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN)
File 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (613kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
File 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (435kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN)
File 6.pdf Download (192kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
File 7.pdf Download (192kB) | Preview |
|
|
Text (LAMPIRAN)
File 8.pdf Download (3MB) | Preview |
Abstract
Evaluasi kualitas pelayanan dan keputusan pembelian pada Basoean Kitchen Palembang bertujuan untuk menguji bagaimana kualitas pelayanan di Basoean Kitchen Palembang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik nonprobability sampling yang melibatkan 100 konsumen yang dipilih secara acak. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner yang mengukur lima indikator kualitas pelayanan utama: Responsiveness, Reliability, Empathy, Assurances, dan Tangibles. Analisis data menggunakan SPSS untuk mengeksplorasi hubungan antara kualitas pelayanan dan keputusan pembelian. Hasil penelitian diharapkan dapat memberikan wawasan strategis yang berharga bagi Basoean Kitchen Palembang dalam meningkatkan pengalaman pelanggan serta memperkuat pertumbuhan bisnis mereka, dengan memprioritaskan peningkatan pada aspek-aspek kualitas pelayanan yang paling penting bagi konsumen.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian, Basoean Kitchen |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Business Administration > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Mr Bambang Anthony |
| Date Deposited: | 01 Aug 2025 02:38 |
| Last Modified: | 01 Aug 2025 02:38 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/16640 |
Actions (login required)
 |
View Item |
