APLIKASI PENGELOLAAN KINERJA PEGAWAI DAN MANAJEMEN LAYANAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE PADA BALAI BAHASA PROVINSI SUMATERA SELATAN

Putra, Rifqi Perdana (2026) APLIKASI PENGELOLAAN KINERJA PEGAWAI DAN MANAJEMEN LAYANAN MASYARAKAT BERBASIS WEBSITE PADA BALAI BAHASA PROVINSI SUMATERA SELATAN. Diploma thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

	Text (COVER) COVER.pdf Download (1MB)
Preview	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (137kB) | Preview
	Text (BAB I PENDAHULUAN) BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (192kB) | Request a copy
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (330kB) | Request a copy
	Text (BAB III RANCANG BANGUN) BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB IV PEMBAHASAN) BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (145kB) | Request a copy
	Text (DAFTAR PUSTAKA) DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (176kB) | Request a copy
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (9MB) | Request a copy

Abstract

Balai Bahasa Provinsi Sumatera Selatan memiliki tanggung jawab dalam mengelola kinerja aparatur sekaligus menyelenggarakan 13 (tiga belas) jenis layanan terpadu bagi masyarakat. Namun, proses pemantauan kinerja harian pegawai dan pelacakan progres layanan belum terintegrasi secara optimal, memicu ketidaksamaan informasi dan ketidakefisienan birokrasi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun Aplikasi Pengelolaan Kinerja Pegawai dan Manajemen Layanan Masyarakat Berbasis Website sebagai solusi dari permasalahan tersebut. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Waterfall yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan (Use Case, Activity, Sequence, Class Diagram), implementasi (berbasis Framework Laravel dan MySQL), serta pengujian menggunakan metode Black Box Testing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem mampu mengintegrasikan pencatatan log aktivitas pegawai (beserta unggahan evidence) dengan sistem pelayanan publik. Masyarakat dapat mengajukan permohonan secara daring dan melacak status dokumen melalui penerbitan Nomor Tiket otomatis. Selain itu, sistem dilengkapi dengan dashboard analitik untuk pimpinan serta fitur notifikasi semi- otomatis menggunakan URL Scheme (wa.me dan mailto) yang dijalankan oleh admin untuk meminimalkan hambatan komunikasi. Pengujian fungsionalitas membuktikan bahwa aplikasi berjalan secara stabil, aman, dan berhasil menyinkronkan pengawasan manajerial internal dengan transparansi pelayanan eksternal.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Kinerja Pegawai, Pelayanan Publik, Website, Waterfall, Balai Bahasa.
Subjects:	T Technology > T Technology (General)
Divisions:	Informatics Management > Research
Depositing User:	Pustaka Manajemen Informatika
Date Deposited:	23 Jul 2026 03:10
Last Modified:	23 Jul 2026 03:10
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/23281

Actions (login required)

View Item