UTAMI, INDAH PUTRI (2022) ANALISIS KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI CV ISTANA KOMPUTER PALEMBANG. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text
01. Cover.pdf Download (832kB) | Preview |
|
|
Text (BAB I PENDAHULUAN)
02. BAB I.pdf Download (442kB) | Preview |
|
|
Text (BAB II TIJAUAN PUSTAKA)
03. BAB II.pdf Download (301kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN)
04. BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (426kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
05. BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (497kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN)
06. BAB V.pdf Download (151kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
07. DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (146kB) | Preview |
Abstract
Laporan Akhir ini berjudul Analisis Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan di CV Istana Komputer Palembang. Tujuan dari laporan ini adalah untuk memperoleh serta mengetahui kualitas produk pada CV Istana Komputer Palembang serta dimensi kualitas produk mana yang kurang baik pada produk di CV Istana Komputer Palembang. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan wawancara dan kuesioner untuk mendapatkan informasi, serta data yang diperoleh dari internet mengenai yang berkenaan dengan sejarah dan struktur perusahaan. Adapun beberapa metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan kuesioner dan studi pustaka. Berdasarkan analisis yang penulis lakukan bahwa kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan di CV Istana Komputer Palembang telah memenuhi tingkat harapan pelanggan. Sehingga CV Istana Komputer Palembang hanya perlu mempertahankan kualitas produk sesuai dengan harapan pelanggan. Untuk mempertahankan kepuasan pelanggan tersebut, CV Istana komputer Palembang harus terus meningkatkan kualitas produk yang di tawarkan kepada pelanggan serta memperhatikan kelayakan dan fungsi produk.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Produk, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Business Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Mr Bambang Anthony |
| Date Deposited: | 24 Jan 2023 03:05 |
| Last Modified: | 24 Jan 2023 03:05 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/12024 |
Actions (login required)
 |
View Item |
