ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE (Studi Kasus Pada Warga Kampoeng Jawa Sukajadi Banyuasin III)

YULAINI, WINDY (2023) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI PLN MOBILE (Studi Kasus Pada Warga Kampoeng Jawa Sukajadi Banyuasin III). Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.

	Text (Cover) File 1.pdf Download (679kB)
	Text (BAB I PENDAHULUAN) File 2.pdf Download (388kB)
	Text (BAB II TINJAUAN PUSTAKA) File 3.pdf Download (200kB)
	Text (BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN) File 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (578kB) | Request a copy
	Text (BAB IV PEMBAHASAN) File 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (384kB) | Request a copy
	Text (BAB V KESIMPULAN DAN SARAN) File 6.pdf Download (148kB)
	Text (DAFTAR PUSTAKA) File 7.pdf Download (178kB)
	Text (Lampirajn) File 8.pdf Download (1MB)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox) lightbox.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium) medium.jpg Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_preview) preview.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small) small.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_lightbox) lightbox.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_medium) medium.jpg Download (0B)
	Other (Thumbnails conversion from text to thumbnail_small) small.jpg Download (0B)
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy
	Other (Generate index codes conversion from text to indexcodes) indexcodes.txt Restricted to Repository staff only Download (0B) | Request a copy

Abstract

Laporan Akhir ini berjudul “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi PLN Mobile (Studi Kasus Pada Warga Kampoeng Jawa Sukajadi Banyuasin III)”. Penulisan laporan akhir ini dibuat untuk mengetahui kepuasan pengguna terhadap Aplikasi PLN Mobile pada Warga Kampoeng Jawa Sukajadi Banyuasin III Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 30 orang warga kampoeng jawa yang menggunakan Aplikasi PLN Mobile. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan skala likert untuk mengetahui kepuasan pengguna Aplikasi PLN Mobile menggunakan Model Penerimaan Teknologi (Technology Acceptance Model). Perhitungan dan analisa data yang didapat menunjukkan bahwa rata-rata interprestasi skor kegunaan sebesar 85 persen, kemudahan sebesar 87,33 persen, sikap penggunaan teknologi sebesar 89 persen, minat perilaku penggunaan sebesar 85,66 persen, penggunaan yang sesungguhnya sebesar 85 persen dan kepuasan pengguna sebesar 84,75 persen. Secara keseluruhan menunjukkan hasil sebesar 86,12 persen atau pada tingkat Sangat Kuat. Hasil interprestasi skor tersebut membuktikan bahwa Warga Kampoeng Jawa Sukajadi Banyuasin III sangat puas dengan kinerja Aplikasi PLN Mobile. Penulis memberikan saran kepada PT PLN ULP Pangkalan Balai agar tetap mempertahankan kualitas Aplikasi PLN Mobile dengan terus memperhatikan mengenai apa yang diharapkan pengguna dan terus melakukan inovasi agar dapat menarik pengguna yang lebik banyak lagi.

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Aplikasi PLN Mobile, Kepuasan Pengguna, Model Penerimaan Teknologi.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Mr Bambang Anthony
Date Deposited:	06 Feb 2024 09:42
Last Modified:	06 Feb 2024 09:42
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/14363

Actions (login required)

View Item