PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PENDIDIKANTERHADAP KEPUASANMAHASISWA PADAPROGRAMSTUDI ADMINISTRASI NEGARA STIA&P-ADSPALEMBANG

MEILIAROZA, TYA (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA PENDIDIKANTERHADAP KEPUASANMAHASISWA PADAPROGRAMSTUDI ADMINISTRASI NEGARA STIA&P-ADSPALEMBANG. Other thesis, POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA.

Preview	Text 1. COVER.pdf Download (634kB) | Preview
Preview	Text BAB I.pdf Download (489kB) | Preview
Preview	Text BAB II.pdf Download (136kB) | Preview
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (470kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (488kB)
Preview	Text BAB V.pdf Download (85kB) | Preview
Preview	Text Daftar Pustaka.pdf Download (85kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini dilakukan pada MahasiswaStia&P-ads Palembang, yang sering dikenal Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi & Ilmu Pemerintahan Annisa Dwi Salfaritzi Kota Palembang penelitianini bertujuan untuk mengetahui bagaimanaPengaruh kualitaspelayanan yang diukurberdasarkandimensiTangibles, Responsiveness, Assurance, dan EmpathyterhadapkepuasaanmahasiswaStia&P-ads. Penelitian menggunakanteknikNonprobality Sampling. Serta menggunakan data primer dan sekunder. Data primer diperolehlangsungpenulisdarihasilkuesionerberjumlah 65 responden data sekunderdiperolehdaripublikasilembagasurvei, artkel, bukuliteraturesebagairujukan. Analisis data ini menggunakan ujiinstrumentdanujihipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwaDimensiKualitasPelayananterbuktimemilikipengaruhpositifyang signifikandan mempengaruhidalam KepuasaanMahasiswaStia&P-ads. Tetapi yang lebihberdominanyang berpengaruhialahpada dimensi Tangibles dan Empathy pada Program Administrasi Negara Stia&P-ads seharusnya bisa lebih meningkatkan dan mengoptimalkan dimensi lain agar dapat meningkatkan kualitaspelayanaanterhadapkepuasanmahasiswa pada Program StudiAdminstrasi Negara Stia&P-ads Palembang

Item Type:	Thesis (Other)
Uncontrolled Keywords:	Keyword: KualitasPelayanan, KepuasaanMahasiswa Program Administrasi Negara,
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Business Management > Undergraduate Theses
Depositing User:	Mr Bambang Anthony
Date Deposited:	30 Aug 2021 01:04
Last Modified:	30 Aug 2021 01:04
URI:	http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/8782

Actions (login required)

View Item