MUNTAHA, M MUAMMAR (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMPEK LALA 26 ILIR. Other thesis, Politeknik Negeri Sriwijaya.
|
Text
Cover.pdf Download (1MB) | Preview |
|
![[img]](http://eprints.polsri.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB I PENDAHULUAN)
BAB I.pdf Download (162kB) |
|
|
Text (BAB II LANDASAN TEORI)
BAB II.pdf Download (141kB) | Preview |
|
|
Text (BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN)
BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (632kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN)
BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (234kB) | Request a copy |
|
|
Text (BAB V Kesimpulan Dan Saran)
BAB V.pdf Download (97kB) | Preview |
|
|
Text (DAFTAR PUSTAKA)
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (246kB) | Preview |
Abstract
Usaha bidang kuliner adalah usaha yang sangat menjanjikan bagi penjual dan sangat diminati oleh masyarakat. Oleh karenanya banyak bisnis makanan yang sedang bersaing satu diantaranya usaha makanan khas daerah. Tujuan utama dari penelitian adalah untuk mengetahui adakah pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Pempek LALA 26 ilir. Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu deskriptif kuantitatif. Data diambil dengan cara menyebarkan angket atau kuesioner serta mengolah menggunakan aplikasi SPSS versi 26.0. Populasi dan sampel dari pelanggan Pempek LALA yang menggunakan teknik pengambilan sampel accidental sampling atau secara kebetulan. Dari hasil penelitian yang sudah dilakukan dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan Pempek LALA 26 ilir berpengaruh tetapi belum signifikan terhadap kepuasan konsumen.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Pengaruh, Kualitas Pelayanan,Pelayanan, Kepuasan Pelanggan |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance |
| Divisions: | Business Management > Undergraduate Theses |
| Depositing User: | Mr Bambang Anthony |
| Date Deposited: | 22 Jan 2024 03:11 |
| Last Modified: | 22 Jan 2024 03:11 |
| URI: | http://eprints.polsri.ac.id/id/eprint/14292 |
Actions (login required)
 |
View Item |
